Grąžinimo ir atsiskaitymo politika

GRĄŽINIMO IR ATSISAKYMO POLITIKA (servira.lt)

Galiojimo data: 2025-12-15

Ši Grąžinimo ir atsisakymo politika nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas, taikomas per svetainę servira.lt įsigytoms prekėms.

1. Pardavėjas

Pardavėjas: UAB „Raivila“
Įmonės kodas: 172411545
PVM mokėtojo kodas: LT724115417
Adresas: Vilniaus g. 99A, LT-60171 Raseiniai
El. paštas: raimisl@servira.lt
Telefonas: +370 698 43474

2. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir ES teisės aktais, pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi pateikti pardavėjui aiškų pranešimą el. paštu raimisl@servira.lt, nurodydamas:

• vardą ir pavardę,

• užsakymo numerį,

• grąžinamos prekės pavadinimą,

• banko sąskaitos numerį (jei taikoma).

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

• būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;

• būti originalioje pakuotėje (jei ji buvo);

• turėti visas etiketes, instrukcijas ir komplektacijos dalis;

• nebūti sugadinta dėl pirkėjo veiksmų.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jei prekė neatitinka šių sąlygų.

4. Prekės, kurios negrąžinamos

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:

• pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms;

• greitai gendančioms prekėms;

• prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių buvo išpakuotos;

• prekėms, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis;

• skaitmeniniam turiniui, jei jo teikimas pradėtas pirkėjui sutikus.

5. Prekių grąžinimo tvarka

Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

• grąžinama nekokybiška prekė;

• gauta ne ta prekė;

• prekė buvo pažeista transportavimo metu.

Grąžinimo adresas pateikiamas pirkėjui individualiai el. paštu.

6. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pirkėjui sumokėtus pinigus:

• per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos arba nuo įrodymo apie jos išsiuntimą gavimo;

• tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent pirkėjas sutinka kitaip.

Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei buvo pasirinktas standartinis pristatymo būdas.

7. Nekokybiškos prekės

Jeigu pirkėjas gavo nekokybišką ar pažeistą prekę, jis privalo nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, informuoti pardavėją el. paštu, pridėdamas:

• prekės defekto aprašymą,

• nuotraukas ar vaizdo medžiagą (jei įmanoma).

Tokiu atveju pardavėjas įsipareigoja:

• pakeisti prekę nauja, arba

• grąžinti sumokėtus pinigus.

8. Ginčų sprendimas

Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, pirkėjas turi teisę kreiptis:

• į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT);

• arba naudotis ES elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR).

9. Politikos keitimas

Pardavėjas pasilieka teisę keisti šią Grąžinimo politiką. Atnaujinta versija skelbiama svetainėje servira.lt.